• 第二十二屆中國零售業博覽會 2020.11.19-2020.11.21 國家會展中心(上海)

全球最賺錢的奢侈品百貨明年在中國開店

2019-12-25 10:31:44     來源:時尚頭條網 周惠寧

中國奢侈品市場的消費潛力已成為各界巨頭的吸鐵石。

據時尚商業快訊,位于英國倫敦騎士橋的奢侈品百貨Harrods日前對外宣布,隨著中國年輕消費者購買力的崛起,中國本土奢侈品市場發展潛力巨大,因此將于2020年在中國上海浦東開設首家海外永久旗艦店,專門為中國的富裕消費者特別是千禧一代提供最優質的環境和服務。

實際上,Harrods百貨在過去十年一直通過在中國舉辦活動和開設快閃店等方式來不斷提升自身在這個人口大國中的存在感,更于2017年開設了官方微博和微信公眾號,并在倫敦旗艦店內引入微信支付,目的都只有一個,就是從線上到線下全方面地掌握盡可能多的中國消費者。

據貝恩公司與招商銀行聯合發布的《2019中國私人財富報告》顯示,在全球地緣經濟持續震蕩的大環境下,全國個人持有的可投資資產總體規模達到190萬億人民幣,其中超高凈值人群規模約17萬人,可投資資產5000萬以上人群規模約32萬人。該報告指出,盡管中國私人財富市場增速較往年放緩,但仍具增長潛力,預計到2019年底將突破200萬億大關。

另據貝恩集團最新發布的《全球奢侈品市場監測報告》,2019年全球奢侈品市場銷售額預計將同比增長8%至1.26萬億歐元,其中在中國市場和年輕消費者的推動下,個人奢侈品市場銷售額預計將增長7%至2810億歐元,到2025年該數據可能會達到3350億至3750億歐元。貝恩集團合伙人Claudia D’Arpizio強調,中國內地奢侈品消費者正向本地市場轉移。

麥肯錫最新發布的報告《中國奢侈品報告2019 社交裂變:中國“80后”和“90后” 催生全球奢侈品新賽道》顯示,2025年中國消費者將占全球奢侈品消費的40%,并將成為未來6年該行業增長的主要貢獻者。Emerging Communications機構報告則指出,除了中國本土消費者,分布在紐約、巴黎、倫敦和墨爾本等主要地區的中國留學生也是奢侈品牌關注的重要目標群體,和西方國家的學生不同,中國留學生通常有著可觀的可支配資金,除去房租和生活費外,每年用于購買奢侈品等方面的費用高達3.7萬美元。

種種跡象表明,中國消費者正成為推動全球奢侈品行業近10年爆發的那只看不見的手,資管公司CQS New City Equity的基金經理Raphael Pitoun更稱“奢侈品在中國就像是一種必需品”。

Harrods百貨負責人Michael Ward強調,未來五年的增長將來自包括中國在內的亞洲市場和千禧一代,所以Harrods百貨進軍中國內地是關鍵一步,“跟著錢走很重要,而中國無疑是當前最具奢侈品消費力的潛力市場?!?/p>

Michael Ward還透露,鑒于中國年輕消費者對美的追求與購買力的提升,美妝和中國市場已成為Harrods百貨未來發展的主要方向。除明年將在中國開設的旗艦店外,Harrods百貨還會在英國埃塞克斯的Lakeside Mall推出首個全新的H Beauty概念車,隨后還會在Milton Keynes亮相。

Harrods百貨創立于1834年,是英國乃至歐洲最大的奢侈品百貨,占地面積達1.8萬平方米,除自創品牌外,還包含了最齊全的英倫本土品牌以及所有國際一線奢侈品牌。Global Data咨詢總監Joseph Robinson表示,這個已經185歲的奢侈品百貨遠不止是賣貨這么簡單,其超前的服務意識是其持續獲得成功的關鍵。

據悉,Harrods百貨有一套專門的會員系統,會根據每個消費者的購物習慣和偏好匯集而成的數據庫來發送相應產品的推廣信息。除此以外,Harrods百貨內還設有28間餐廳,以及預約式的個人購物協助、鐘表修復、服裝訂制、藥妝部、美容spa和沙龍、理發廳、Harrods金融服務、Harrods銀行、私人活動據點、食物遞送、個人蛋糕訂制、個人香水調配等。

不過在最開始的時候,Harrods百貨只是一家販賣藥品、香水、文具和果蔬的雜貨店,在1883年12月初不幸遭遇火災后創始人Charles Henry Harrod隨即向消費者保證在圣誕節前夕提供代客送禮的服務,避免了一場?;?,更趁機大賺一筆,自那時起“服務”二字便深深刻在了該百貨的DNA中。

重建后的Harrods百貨迅速吸引了一眾重量級消費者,包括作家奧斯卡·王爾德、女演員Lilly Langtry和Ellen Terry等以及英國皇室家族成員。1889年,Charles Henry Harrod退休,同年Harrods百貨正式登陸倫敦證券交易所。

獲得更多資金的Harrods百貨加速擴張步伐,于1914年至1919年間先后并購Dickins & Jones百貨與Kendals百貨,后于1959年被另一英國零售巨頭House of Fraser百貨控股公司買下。

1985年,Mohamed Al-Fayed Harrods以6.15億英鎊收購Harrods百貨。2010年5月8日,Mohamed Al-Fayed Harrods把Harrods百貨以15億英鎊的價格賣給了阿拉伯皇室控股的Qatar Holdings。目前Harrods百貨已成為倫敦必去的旅游景點之一,每年圣誕節期間都會打造不同的奢華玻璃櫥窗吸引消費者。

受電商等數字化零售渠道加速崛起沖擊,2017年Harrods百貨決定進行史上規模最大的改造計劃,預算高達2億英鎊,目的是通過翻新旗下門店與官網以吸引更多的全球消費者,此次改造計劃涵蓋Harrods商場內共330個不同區域和100萬平方英尺的零售空間,以及百貨官網,在2020年前打造出全球最大的男裝和運動裝備部門,同時將其美妝部門的面積擴大一倍。

由于轉型升級等一次性成本的增加,Harrods百貨在截至今年2月的2018財年內的銷售額幾乎無增長,稅前利潤則下跌3%至1.716億英鎊。但據英國建筑師事務所Sybarite與GlobalData共同發布的2019年研究報告,Harrods百貨已成為全球最賺錢的百貨之一,每平方英尺銷量全球最高,截至2018年2月的年銷售額同比增長6.8%至21億英鎊,其中有20%的消費來自中國游客。

值得關注的是,坪效僅次于Harrods的全球第二賺錢奢侈品百貨正是位于中國北京的SKP,2018年營業額高達135億元,目前已有超過900個品牌入駐,稱霸亞洲。上周該百貨又聯手擅長打造新零售空間的韓國眼鏡品牌Gentle Monster開設了一家面向年輕人客群的全新零售空間SKP-S,以 “數字-模擬 未來”(Digital-Analog Future)為主題,把藝術、科技與商業進行無縫連接,試圖為消費者制造一個超現實的購物場景。

有分析指出,這意味著全球賺錢能力最強的兩大奢侈品百貨將在中國市場展開角逐,而在中國的“夢想之都”和“時尚之都”上海,Harrods百貨還將遭遇法國奢侈品百貨標桿老佛爺。

今年9月,老佛爺位于上海浦東陸家嘴中心L+Mall的新店正式開業,共有5層,占地面積2.5萬平方米,由老佛爺百貨與I.T有限公司以50:50股比合資成立。這是該百貨在中國的第二家店,第一家位于北京。

老佛爺百貨于2013年與香港服飾零售商I.T成立合資公司共同開發中國市場。老佛爺百貨計劃在2025年前在中國開設10家門店,業務規模有望達10億歐元,并預計中國市場在老佛爺百貨全球銷售額的占比將顯著上升。截至目前老佛爺百貨在全球擁有63家商店。

美國大型量販式會百貨Costco在中國上海閔行區的首店獲得空前成功后,也將于明年在浦東開設第二家店。作為會員制的倉儲量販店,Costco最大的收入來源于會員費,續訂率達90%,每年都為Costco貢獻近70%的收入。據悉Costco中國會員費為299元每年,是全球最低,該卡可以在全球范圍內任何一家Costco使用。

有業界人士認為,老牌奢侈零售百貨扎堆中國的背后是歐美零售環境的持續惡化。Michael Ward坦承,目前英國許多高街零售商正在面臨困境,不僅環境設施老舊,落后的服務水平也是讓消費者失望的主要原因,“無論什么業態,如果無法持續地進行自我改造,在人們眼中就都會變得無聊和平庸?!?/p>

據時尚商業快訊早前報道,除Harrods百貨和Selfridges百貨外,英國的House of Fraser、Debenhams等老牌百貨均處于轉型的陣痛期。其中House of Fraser于去年8月被運動服飾零售商Sports Direct老板Mike Ashley收購,由于該百貨業績表現糟糕,Mike Ashley對外表示非常后悔,并強調要想扭轉局面絕非易事。

于今年初陷入破產困境的Debenhams則于近日透露希望旗下的20家實體店鋪能夠獲得最多25%的房租折扣,并降低網站服務費用,作為交換,Debenhams將廢除門店租約中的違約條款。有分析指出,這一舉動表明英國零售業依舊疲軟。Debenhams計劃于2020年關閉22家門店,2021年關閉28家門店。

此外,美國的百貨零售商也深陷泥潭。瑞銀分析師Jay Sole在一份報告中指出,該行跟蹤服裝、電子產品等零售銷售商的指數目前估值處于低位,三季度門店數量下降了6%,這是過去十年里第二慢的降幅,但是這一部分零售商目前尚未擺脫困境,13家上市零售商今年的銷售額為300億美元,一共有近1.2萬家商店,但是總體利潤為負數。

分析師Jay Sole進一步指出,對于百貨行業來說,最大的問題并不是來自美國的消費者們,而是其自身問題,有調查顯示,以亞馬遜為代表的電商時代巨頭對于這一行業的侵蝕仍然是其最大的痛點。由于不堪高昂的租金,擁有96年歷史的美國老牌奢侈品百貨Barneys已于今年8月被迫申請破產?;?,其知識產權被品牌管理公司ABG以2.7億美元收購。

Barneys百貨創辦于1923年,擁有近百年歷史,上世紀六十年代在其創始人兒子弗雷德的帶領下,Barneys從品牌折扣店轉型成為奢侈品零售商,但如今正面臨Net-a-porter、Farfetch等奢侈品電商的猛烈沖擊。

老佛爺等奢侈品百貨在巴黎的處境也并不理想。持續了近一年的“黃馬甲”抗議活動還在繼續,今年11月老佛爺百貨更因“黃馬甲”示威者沖擊而臨時關門,引發各界高度關注。截至目前,老佛爺百貨尚未對此次臨時關門造成的損失表態,但今年3月該百貨總經理Nicolas Houzé曾透露,“黃馬甲”運動對集團造成的相關損失達5000萬歐元。

不過進入中國市場并不意味著什么,只是一切挑戰的開始,Harrods百貨需要警惕的是,無論潛力有多大,市場的容量總歸是有限的,業內并不乏海外零售商在中國市場遭遇閉門羹的案例。

創立于1858年的梅西百貨在三度發力中國市場失敗后,于去年底關閉中國官網和所有線下門店,全面退出,在2008年開始進入中國內地市場的馬莎百貨也于2016 年11月8日正式離場,原因均是水土不服,無法切合中國消費者的實際需求。

日本高島屋位于上海古北區的首家中國門店也因設施老舊和連虧三年等因素原計劃于8月25日停止營業,但在得到物業業主的支持以及上海市和長寧區相關部門的協助后,集團目前決定繼續營業。

在實體奢侈品百貨頻頻退場的同時,全球最大奢侈品電商平臺Net-a-Porter以及英國奢侈品電商Farfetch則分別搭上阿里巴巴和京東這兩輛巨艦開始發力中國市場,另一時尚奢侈品零售平臺Moda Operandi也于今年8月正式進入中國市場,并任命楊明為中國區董事總經理。

Harrods百貨還面臨著本土商業地產巨頭的激烈競爭。在利好的大環境下,上海今年已累計新增44家商場。有消息人士對時尚商業快訊透露,剛剛完成翻新的港匯恒隆廣場和僅一街之隔的徐家匯中心ITC核心奢侈品牌的重合率將達到50%,令人感到擔憂。

地處上海核心商圈的恒隆廣場更是不可忽視的勁敵。作為國內上?!吧莩奩妨閌鄣姆縵蟣輟?,在截至2018年12月31日止的財政年度內,上海恒隆總收入同比增長10%至人民幣15.5億元,租金收入及零售額分別上升 12%及13%,商場的租出率達99%。去年9月該商場推出全新會員計劃“恒隆會”,為消費者提供專屬及個人化的服務體驗,從而與消費者建立更密切及更持久的關系。

要想征服中國市場就要先讀懂中國消費者,在高度數字化和以年輕人為主導的當下,社交已成為商業地產發展的新關鍵詞,體驗與生活享受則成為消費者們逛商場時的主要需求,Harrods百貨要想在中國本土復制其全球最賺錢百貨的神話絕非易事。

(來源:時尚頭條網 周惠寧)