• 第二十二屆中國零售業博覽會 2020.11.19-2020.11.21 國家會展中心(上海)

視覺設計影響銷售,但零售體驗更在于情感驅動

2019-12-18 11:28:57     來源:CHINASHOP

        由CHINASHOP與SHOP!聯合舉辦的2019年國際零售環境及廣告展示大賽(大中華)圓滿落下帷幕,2019 SHOP!大獎賽頒獎典禮于11月7日在第二十一屆中國零售業博覽會現場舉辦,“第三屆國際零售環境及營銷論壇”也同期同地召開。

1576639223214596.jpg

        本次論壇以“創意交互·煥新面貌—零售變革的營銷魔法”為主題,由《中國零售之靈妙》、《環視全球·汲取靈感》、《萃取精妙用于華商》三場論壇專場組成,邀請嘉賓分別來自中東、歐洲、南美、北美、大中華等國家和地區,論壇內容包括廣告傳播,前沿技術,購物者心理和零售創意等,進一步闡釋和探討全球零售革命向前邁進的歷史軌跡。

1576639254652742.jpg

        本文將摘取“中國零售之靈妙”論壇專場嘉賓現場論述的觀點與內容,和您一同分享。

01

1576639304927075.jpg

趙興陽    DEAN ZHAO

深圳市商業展示技術研究院

CEO兼首席設計師

        首先,我們來回顧一下中國零售大商業空間發展歷史:

        2000年以前,街鋪為主、百貨商場開始興起,形象15年不變;

        2000年至2010年,街鋪為輔、百貨商場旺盛,形象更新10年左右;

        2010年至2020年,街鋪、百貨商場開始下行,shopping mall城市商業綜合體開始興起并蓬勃發展,社區MALL開始興起,形象更新5年左右;

        2020年以后,傳統shopping mall+城市商業綜合體也會進行升級,可能會出現一種全新的商業體驗空間形式,傳統商業物理空間會被挑戰,形象更新2年左右。

1576639337970314.jpg

        接下來,請看中國零售小商業空間發展歷史:

        2005年以前,野生設計自由發展階段,10年不變;

        2005年至2010年,國內品牌SI形象,連鎖店鋪初步形成,形象更新5年左右;

        2010年至2015年,國內品牌SI形象,連鎖店鋪高速發展,形象更新3年左右;

        2015年至2020年,國內品牌SI形象,連鎖店鋪低速發展,開始出現大量品牌關店現象,但是形象更新2年左右;

        2020年以后,國內品牌SI形象,連鎖店鋪要進行改革發展,中小原創設計師品牌集成店會大量興起,未來形象更新1年左右。

1576639365466049.jpg

         小商業空間設計&展示道具行業的未來關系闡述如下:

        2005年重裝修輕裝飾,logo化,以簡歐時尚風、logo應用明顯、重基礎裝修為特征;

        2010年中裝修中裝飾,場景化,以清新浪漫風、渠道形象細分化、品牌主題化為特征;

        2015年輕裝修重裝飾,個性化,以美式工業風、日韓風、渠道形象細分化、品牌主題化為特征;

        2020年輕裝修中裝飾輕科技,年輕化,以清新北歐風、未來風,道具瘦身、開始注重場景體驗感打造、沉浸式互動體驗為特征;

        未來真正屬于智慧商業空間的5G時代即將到來,將以極簡混搭風、五感互動、實現虛擬空間跳躍為特征。

02

1576639405363116.jpg

黎鸞杰

ARC GC

區域業務總監

        2009年,雙十一第一次打響,那時還不叫雙十一,我們把它叫光棍節,當時淘寶活動是有27個品牌參加,總共達成5000萬成交額。2018年,僅僅過去了10年,雙十一零售盛典共計18萬品牌參與,而且還有超過20萬的線下門店賦能。就像馬云說的,雙十一,只是零售行業一個新的開始,這一場變革,波及到從空間到消費者行為再到品牌商和零售商等方面。

1576639432160938.jpg

         零售空間已經不只是單純的買賣空間,商品銷售也不再是產品和服務的單純銷售。我們的消費者,他們期待的更多,他們看重的不只是產品和服務本身,他們期待的是擁有不一樣的購物體驗,我要為我的體驗買單。

1576639450257066.jpg

         我認為零售界煥新魔法,其實是將零售空間最傳統的三大元素人、貨、場重組甚至是再造,以一種具有中國特色的方式去呈現甚至是重新演繹。就好比在有限的零售空間,去創造無縫和新穎的溝通連接,我們國家有龐大的零售市場,那么怎樣才能通過有限的空間去創造更大的價值呢?

        那就是充分利用社交媒體的發酵傳播,通過直播和互動,推廣品牌,就像主播帶貨一樣。要以顧客的需求為核心去創造不同,源源不斷的輸出想法和訴求,通過不同的溝通模式和渠道來創造價值。

1576639480779313.jpg

03

1576639536757889.jpg

達蒙·弗蘭克·詹諾卡羅

DamonFrank Giannoccaro

Giannoccaro Design & Creative Agency

詹諾卡羅設計創意公司

創始人兼首席創意官

        不管是零售品牌,還是快消品牌,汽車品牌、服裝品牌,不論哪個行業都需要關注品牌,而且品牌不僅僅是品牌,他還是設計還是溝通,怎樣把你的品牌價值傳遞給客戶,這是我們都必須關注的一個問題。

1576639569210334.jpg

         現在,中國的商場面積都很大,所以我們要鼓勵客戶前來消費和體驗,但在這么大的空間里,如何給顧客帶來心理上的“沖擊”呢?

1576639599455101.jpg

         我們不僅要做品牌推廣,還要做市場營銷,讓他真切地感受到品牌。所以,我們需要交流,需要互動。零售設計和視覺影響銷售,而且如果你和你的客戶沒有這種情感價值紐帶,那么他很難再回來。

         現在行業比較缺乏一種意識,就是客戶處于行業的領先地位。所以,我希望大家調動你們所有的感官,先聽再交流。

         而且,你需要時刻保持微笑。

1576639650373304.jpg

敬請鎖定關注CHINASHOP

精彩論壇專場內容將持續報道