• 第二十二屆中國零售業博覽會 2020.11.19-2020.11.21 國家會展中心(上海)

零售防損,如何解決繞不開的損耗盜竊難題?

2019-11-25 14:49:22     來源:CHINASHOP

        在第二十一屆中國零售業博覽會舉辦期間,《中日防損委員會交流沙龍》 也于11月8日下午隆重舉行。

        本次交流會就目前零售業市場銷售中普遍存在的不規范現象進行了重點討論,希望集合零供雙方的力量,共同制定相應的防損防盜設備和產品采購指南及技術標準,幫助零售企業更好的鑒別不同級別的產品,以規范和凈化市場環境。

        本文將摘取現場嘉賓的精彩講話內容和您一同分享,希望通過闡述中日零售行業在防損領域目前存在的問題和現狀,能對本土零售業未來發展有所助益。

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日本防盜系統協會組織介紹 

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稲本義載

日本防盜系統協會(英文簡稱JEAS)  會長

        日本防盜系統協會是日本防盜系統制造、銷售、技術支持企業的行業組織。在零售業界主張降低偷盜損耗實現收益增長和建設不易滋生犯罪的賣場環境,改變偷盜損失最終由消費者承擔的現狀、為消費者營造安全安心舒適的賣場市場。

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        每年在日本因為盜竊所產生的損失金額,一年大概是4615億日元,日本每年銷售的EAS設備大概有1萬多臺,EAS設備可以有效防止犯罪,因為發生在藥妝店的盜竊行為特別多,所以藥妝店對于EAS設備的導入數量非常大,其次是家電量販店、五金&DIY店等等,而服裝店、綜合超市、書店的導入數量有減少的趨勢。

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        日本還有一個叫MANBO的全國盜竊犯罪防止機構,這個機構只由日本零售企業構成。日本的很多連鎖協會,像百貨店協會、藥妝店協會以及其他連鎖企業協會,都加入到了MANBO里面。JEAS通過實施調查研究、建議提案、教育研修、信息收集及信息提供(媒體)等事業活動,為MANBO的設立與運營做出了貢獻。

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        近年來,日本零售服務行業門店的盜竊犯罪急劇增加,隨著損失金額與兇惡化、組織化、國際化的擴大、零售服務行業單一的經營問題已經發展成青少年教育健全、地方治安維護等深刻的社會問題,急需日本全社會給予重視和解決。

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中國零售防損介紹 

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任治銘

CCFA防損委  主任委員

唯品會(中國有限公司)  防損總監 

        中國零售防損發展經過了四個階段,分別是安保、防損、資產?;?、全面風險管理。

        第一個安保階段,是中國零售業比較傳統的業態,是在百貨商場業態里誕生的崗位。主要職責就是負責安全,即商場的消防安全、顧客跟員工的人身安全、商場跟顧客的財產安全。

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        第二個階段的發展時期是從1996年開始,到2010年截止。在這個階段對防損人員的素質要求明顯提高。從單純的人海戰術轉變為人防和技防相結合的方式,效率也明顯提升。從商場里配置的防損人員比例來看,經過測算每500萬元人民幣銷售會配備一個專職防損人員,同時商場更注重技術方面的投入,例如新開一家超市每平方米會投入20元人民幣,關于財產安全設備的投入甚至會更多。而且從商場自身安全的需要來看,消防安全的投入上面將會達到每平方米100元人民幣。

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        中國電子商務的興起從2003年非典時期開始萌芽,2010年左右快速發展爆發。電子商務的興起帶來了更大的防損挑戰,小偷偷盜商品在虛擬空間進行,黑客竊取公司的顧客信息和商業秘密,或者因為電子商務公司的信息安全工作疏忽而造成信息泄露。

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        借鑒美國的經驗,安保的職能就從防損進一步擴大到了資產?;?,包括對員工和合作伙伴的不誠實行為進行調查,對侵害公司利潤的不法行為進行打擊,以及協同司法機關打擊商業犯罪等等。

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        進入全零售時代以后,防損就進入到了第四個階段,零售企業的風險不單單只是線上跟線下的簡單疊加,所以就需要更強有力的內控手段或者是內控部門來對風險進行管控。

        11月9日,第二十一屆中國零售業博覽會圓滿閉幕,社會反響熱烈,收獲眾多行業盛譽。CHINASHOP官方公眾號后期也將陸續推出展會現場論壇等活動報道,與您一起分享精彩內容,敬請關注!